رعایت حریم شخصی و حقوق مصرف کنندگان

قوانین فروشگاه لوازم یدکی کارکیتس

در این قسمت تمامی قوانین خرید و فروش در فروشگاه کارکیتس جمع آوری شده.این قوانین برای رعایت حریم شخصی و حقوق مصرف کنندگان و مشتریان عزیز می باشد.

نحوه ی خرید از فروشگاه اینترنتی کارکیتس ثبت نام:

به منظور استفاده از اين فروشگاه کارکیتس، كاربر ابتدا بايد فرم ثبت نام را تكميل و اطلاعات شخصی خود را مانند نام و نام خانوادگی، نشانی، ایمیل و تلفن تماس در فرم مربوطه وارد كند. این اطلاعات براي تماس با كاربر با توجه به اظهار علاقه خودش درباره استفاده از خدمات و یا خرید محصولات فروشگاه استفاده مي شود و از زماني كه به عنوان مشتری با ما همراه هستید، اطلاعات شما به منظور ارتباط سريع و دائم با شما نگهداري و با امنیت بالا حفظ میکنیم. كاربر در وارد كردن برخی اطلاعات آماري و هويتي مختار است، اما براي اينكه بتوانيم خدمات تخصصي تري در فروشگاه ارائه دهیم، كاربران را به وارد كردن اين اطلاعات توصیه مي كنيم.

 

اطلاعات حساب های بانکی شما

ما با استفاده از فرم هاي موجود در فروشگاه اطلاعات تماس كاربران (مانند نام، نشانی، شماره تلفن، ایمیل و ...) را دريافت و براي سفارش ها، درخواست ها، ارائه خدمات پس از فروش، و از این قبیل موارد از آنها استفاده مي کنیم. هنگام خرید کالا و خدمات و پرداخت وجه سفارش ثبت شده توسط شما  به صورت آنلاين بوده و اطلاعات حساب شما در اختيار ما قرار نمي گيرد و صرفاً توسط بانک ملت جمهوری اسلامی ایران بررسی و پردازش مي شود.

حریم مشتریان:

فروشگاه اینترنتی کارکیتس ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات فروشگاه اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های فروشگاه اینترنتی کارکیتس قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد،  مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه اینترنتی کارکیتس تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
 

مراحل ثبت سفارش و خرید

فروشگاه اینترنتی کارکیتس به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول هفته در اولین فرصت پردازش می‌‏شوند. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده فروشگاه اینترنتی کارکیتس به وسیله ارسال نام و مدل کالا از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.فروشگاه اینترنتی کارکیتس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار ما به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی کارکیتس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند:

اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی ۷۲ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. فروشگاه اینترنتی کارکیتس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی کارکیتس محفوظ است. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.

نکته مهم

بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. با توجه به آنکه موجودی کالاهای فروشگاه و قیمت ها در طول زمان در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید لازمست مشتریان در همان مرحله اول از قیمت و موجودی کالا اطمینان حاصل نمایند. در این مرحله یک کد رهگیری به مشتریان تخصیص و از طریق ایمیل یا پیامک برایشان ارسال می گردد. کاربران و مشتریان برای ثبت سفارش و خرید ملزم به ثبت نام در فروشگاه می باشند و در این صورت علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی باشند، می توانند از مزایای آن از جمله آگاهی از فروش ها و تخفیفات ویژه بهره مند شوند.
 
  • با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار می دهند تا جهت برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گیرند. مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.

شرایط و قوانین استفاده

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی کارکیتس، از آنجا که استفاده از این فروشگاه به هر شکل به معنای قبول شرایط و قوانین پخش گنجی می باشد، تقاضا می شود آن را به دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی کارکیتس و استفاده از خدمات آن به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی کارکیتس است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی کارکیتس از سوی کاربر است.

تعاریف

•    محتوای فروشگاه: شامل متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی

محصولات یا کلیه اخبار درج شده در سایت و معرفی در سطح کشور می باشد.
•    کاربر: به هر فردی که از طریق اینترنت وارد فروشگاه اینترنتی کارکیتس شده باشد، کاربر اطلاق می شود.
•    عضو: به کاربری که به عضویت فروشگاه دربیاید، عضو اطلاق می شود.
•    مشتری: به کاربر یا عضوی که از فروشگاه خرید می نماید، مشتری اطلاق می شود.
•    سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و آن ها را خرید می نماید.

 

محتوای سایت

فروشگاه اینترنتی کارکیتس در راستای افزایش آگاهی و اطلاع رسانی به کاربران فروشگاه، نسبت به تهیه محتوای لازم اقدام نموده است. این اطلاعات توسط گروه تخصصی سایت و از منابع معتبر و سایت های اصلی برندها و با دقت در اعتبار آنها تهیه شده و به صورت مستمر از جهت درست و به روز بودن بازبینی می گردند. با این حال فروشگاه اینترنتی کارکیتس هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای این مطالب، اشکالات غیر عمدی و ایرادات نگارشی نمی پذیرد.

ارتباط با فروشگاه اینترنتی کارکیتس

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات فروشگاه اینترنتی کارکیتس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی کارکیتس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی برقرار می شود و شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی کارکیتس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه، تلگرام و یا سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد فروشگاه اینترنتی کارکیتس برای اعضای فروشگاه ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

  • در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه را لغو کنند. آموزش نحوه خرید از فروشگاه اینترنتی کارکیتس توضیح در مورد موجودیت کالا در  فروشگاه اینترنتی لوازم خودرو پخش گنجی: کالاهایی که دارای دکمه اضافه به سبد خرید هستند موجود و قابل خرید هستند و بدیهی است که کالا های فاقد دکمه اضافه به سبد خرید در فروشگاه موجود نمی باشد.
 

روش های پرداخت هزینه سفارش

آموزش نحوه خرید از فروشگاه اینترنتی کارکیتس روش پرداخت برای مشتریان گرامی فروشگاه اینترنتی کارکیتس، پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت آنلاین بانکی می باشد.​ بدیهی است در صورت تغییر این روند و یا اضافه شدن روش های دیگر از طریق همین صفحه و یا سرویس های الکترونیکی دیگر به مشتریان عزیز اطلاع داده خواهد شد. توضیح در مورد موجودیت کالا در فروشگاه اینترنتی کارکیتس:
کالاهایی که دارای دکمه اضافه به سبد خرید هستند موجود و قابل خرید هستند و بدیهی است که کالا های فاقد دکمه اضافه به سبد خرید در فروشگاه موجود نمی باشد.