شرایط و قوانین
به فروشگاه اینترنتی کارکیتس خوش آمدید. استفاده شما از این فروشگاه، به معنای آگاهی، پذیرش و پایبندی به تمامی شرایط، قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه می‌باشد. هدف از تدوین این قوانین، حفظ حقوق مصرف‌کننده، حفظ حریم خصوصی کاربران و ایجاد شفافیت در خرید و فروش قطعات و لوازم جانبی خودرو است.
شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی کارکیتس
۱. رعایت حریم شخصی و حقوق مصرف‌کننده
فروشگاه اینترنتی کارکیتس متعهد است که اطلاعات شخصی کاربران خود را محرمانه نگه دارد و از آنها تنها در راستای ارائه خدمات و ارسال سفارش‌ها استفاده نماید. کلیه اطلاعات دریافتی اعم از نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، نشانی و سایر اطلاعات هویتی صرفاً جهت بهبود خدمات و پیگیری سفارش‌ها جمع‌آوری شده و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
در هنگام ثبت سفارش، کاربران این اختیار را دارند که اطلاعات گیرنده را متفاوت از سفارش‌دهنده وارد کنند. با این حال، فروشگاه تنها از این اطلاعات برای ارسال همان سفارش استفاده خواهد کرد.
۲. نحوه عضویت و ثبت‌نام در سایت
برای ثبت سفارش در فروشگاه کارکیتس، کاربر می‌بایست ابتدا در سایت ثبت‌نام نماید. در این مرحله، اطلاعات اولیه نظیر نام، نشانی، تلفن و ایمیل از کاربر دریافت می‌گردد. وارد کردن برخی اطلاعات آماری اختیاری است، ولی توصیه می‌شود جهت بهبود تجربه خرید، اطلاعات به‌صورت کامل درج گردد. اطلاعات کاربران با بالاترین سطح امنیتی ذخیره و محافظت می‌شود.
۳. سفارش‌گذاری و مراحل خرید
فروشگاه اینترنتی کارکیتس امکان ثبت سفارش را به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته فراهم نموده است. پس از ثبت سفارش، پیامکی حاوی مشخصات سفارش و کد رهگیری برای مشتری ارسال می‌شود. تیم فروش ما در اسرع وقت به بررسی موجودی، بسته‌بندی و ارسال کالا اقدام خواهد کرد.
در صورت بروز هرگونه مشکل مانند اتمام موجودی کالا یا اختلال در فرایند پرداخت، کاربر در جریان قرار گرفته و مبلغ پرداخت‌شده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
فروشگاه کار کیتس موظف است در صورت لغو سفارش، دقیقا همان مبلغ پرداخت شده را به حساب مشتری بازگرداند و افزایش قیمت، نوسانات بازار و... تاثیری بر این مورد نخواهد داشت.
۴. قوانین مربوط به موجودی و لغو سفارش
کارکیتس تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را به‌صورت دقیق و به‌روز ارائه دهد. با این حال، در موارد نادری ممکن است سفارش ثبت‌شده پس از پایان موجودی باشد. در این صورت، فروشگاه مجاز است بدون هماهنگی قبلی، سفارش را لغو کرده و وجه را بازگرداند یا کالای مشابهی به کاربر پیشنهاد دهد.
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به‌درستی وارد نمایند. بدیهی است ثبت اطلاعات اشتباه موجب تأخیر یا لغو سفارش خواهد شد و فروشگاه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
۵. پرداخت آنلاین و امنیت اطلاعات بانکی
پرداخت وجه سفارش در فروشگاه کارکیتس تنها از طریق درگاه رسمی بانکی انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی شما تحت هیچ شرایطی در اختیار فروشگاه قرار نمی‌گیرد و تمامی تراکنش‌ها توسط شبکه رسمی بانکی کشور رمزنگاری و پردازش می‌گردد.
در صورت ایجاد تغییر در شیوه‌های پرداخت، مراتب از طریق همین صفحه یا پیامک به اطلاع کاربران خواهد رسید.
۶. شرایط استفاده از خدمات فروشگاه
استفاده از خدمات فروشگاه کارکیتس به معنای پذیرش تمامی قوانین زیر است:
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری ازجمله رمز عبور بر عهده کاربر می‌باشد.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات، صرفاً برای اشخاص بالای ۱۸ سال مجاز است.
سوءاستفاده از امکانات فروشگاه از جمله ارسال نظرات غیرواقعی یا انجام خریدهای جعلی پیگرد قانونی دارد.
فروشگاه می‌تواند بنا به صلاحدید، ارائه خدمات به هر کاربر را به حالت تعلیق یا قطع درآورد.
7. تعاریف مهم
کاربر: هر فردی که به‌صورت آنلاین از وب‌سایت بازدید می‌کند.
عضو: کاربری که ثبت‌نام کرده باشد.
مشتری: کاربری که خرید انجام دهد.
سفارش: لیست کالاهایی که کاربر انتخاب و خریداری می‌کند.
محتوای سایت: شامل متن‌ها، تصاویر، مشخصات فنی، و مطالب اطلاع‌رسانی بارگذاری‌شده در سایت.
۹. محتوای سایت و مسئولیت‌ها
تمامی محتواهای درج‌شده در سایت توسط تیم تخصصی کارکیتس جمع‌آوری و بازبینی شده است. با این حال، در صورت وجود خطای سهوی یا اطلاعات نادرست در مشخصات کالا، فروشگاه هیچ مسئولیتی نخواهد پذیرفت و خریدار موظف است پیش از خرید، بررسی لازم را انجام دهد.
۱۰. شرایط تغییر قوانین
فروشگاه اینترنتی کارکیتس حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. استفاده مداوم کاربران از فروشگاه به معنی پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود. توصیه می‌شود کاربران به‌صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه کنند.
۱۱. تماس با ما
جهت طرح هرگونه سؤال، پیشنهاد یا پیگیری سفارش، کاربران می‌توانند از طریق صفحه "تماس با ما"، یا شماره تماس‌های درج‌شده در سایت با ما ارتباط برقرار کنند. تیم پشتیبانی ما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهد بود.
نتیجه‌گیری
هدف فروشگاه کارکیتس از تدوین این مقررات، ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، حفظ حریم کاربران و ارائه تجربه‌ای امن و قابل اطمینان در خرید قطعات خودرو است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، شرایط و قوانین را به‌دقت مطالعه نمایید.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا دریافت راهنمایی، با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.
